Préparation de votre commande

Une fois votre commande validée,nous préparons votre commande en emballant soigneusement vos produits pour assurer un transport en toute sécurité.

Envoi de votre commande

Les envois sont assurés du mardi au vendredi. Une fois votre colis soigneusement préparé, il est transmis à des professionnels du transport en France afin d’assurer une livraison la plus fiable et la plus rapide possible. Les délais de livraison comportent le temps de préparation, d’expédition et de réception des colis à votre domicile. Dans le cas d’achat d’articles qui ne sont pas en stock, un délai additionnel est mentionné sur les pages produits du site. Les commandes comportant des articles sur commande seront expédiées dès réception de l’ensemble des articles par notre équipe logistique. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre Service Client. Les frais et délais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du service postal choisi.

Erreur d’adresse de livraison par le client

Le client s’engage à communiquer une adresse de livraison valide et correcte à Merveill’home. Tous les colis sont envoyés à l’adresse d’expédition indiquée lors de la commande par l’acheteur et nous n’avons plus la possibilité de stopper la livraison lorsque l’expédition a eu lieu. En cas d’erreur de l’adresse d’expédition par le client, celui ci engage sa responsabilité. En cas d’impossibilité de distribution de votre colis par le transporteur suite à une erreur d’adresse de livraison par le client, le colis nous sera retourné. Une fois le colis réceptionné et après vérification du bon état des produits retournés, 2 solutions sont possibles  :

• Vous souhaitez que votre commande soit ré-expédiée ? Le paiement du montant des frais d’envoi vous sera demandé.
• Vous préférez un remboursement ? Celui-ci sera effectué , minoré des frais d’expédition et de gestion.